Jonge passagiers die alleen reizen

SPECIALE SERVICES VOOR ONZE JONGE PASSAGIERS!

Kinderen zonder begeleiding (5 tot 11 jaar)

** Nieuwe regels voor vluchten vanaf 1 april 2012. Zie hieronder voor meer details.

Kinderen tussen 5 en 11 jaar die alleen moeten reizen, komen in aanmerking voor de vip-service (Very Important Person) van Air Transat. Aan deze service zijn geen kosten verbonden en de service is beschikbaar op al onze vluchten. Helaas kunnen wij kinderen niet begeleiden naar aansluitende vluchten van een andere luchtvaartmaatschappij. Neem 72 uur voor vertrek contact op met uw reisagent of ons Information and Seat Selection Centre 00800-872 672 88 (gratis).
Om ervoor te zorgen dat kinderen comfortabel reizen met Air Transat, bieden wij gratis stoelkeuze vooraf aan. Neem ten minste 48 uur voor vertrek uit Canada en ten minste 72 uur voor vertrek uit Europa contact op met ons Information and Seat Selection Centre 00800-872 672 88 (gratis).
Check 3 uur voor vertrek van de vlucht in om het benodigde formulier in te vullen en voor de bagagecontrole. Tijdens het inchecken zult u de volledige gegevens moeten opgeven van de persoon die het kind op de bestemming komt afhalen (volledige naam, volledig adres en telefoonnummer). De persoon die het kind komt afhalen op de bestemming dient een legitimatiebewijs met foto aan de Air Transat-vertegenwoordiger te laten zien, zodat wij de informatie op het formulier kunnen bevestigen en de veiligheid van het kind kunnen verzekeren. Het kind wordt niet overgedragen aan een persoon die niet op het formulier staat vermeld.
Er worden speciale labels voor de bagage van het kind gebruikt, zodat deze gemakkelijk kan worden herkend. Het kind ontvangt ook een zakje (met reisdocumenten zoals paspoort, tickets, douaneformulieren enz.) dat rond de nek kan worden gedragen, waardoor het duidelijk is dat het kind alleen reist.
Een vertegenwoordiger van Air Transat begeleidt onze vip tijdens het instappen. Het kind wordt geen enkel moment alleen gelaten; het personeel van Air Transat is voortdurend aanwezig om een oogje op onze jonge passagiers te houden.
De ouder of verzorger die het kind naar de luchthaven brengt, moet op de luchthaven blijven totdat een agent van Air Transat bevestigt dat de vlucht is vertrokken.

Voorrang bij instappen

Alle kinderen die alleen reizen krijgen voorrang bij het instappen op al onze vluchten.
Tijdens het instappen wordt het kind overgedragen aan de purser die de leiding heeft over het cabinepersoneel. De purser begeleidt het kind naar zijn of haar stoel, stelt het voor aan de steward of stewardess die verantwoordelijk is voor dat gedeelte van de cabine en legt de veiligheidsprocedures uit.

** Voor vluchten vanaf 1 april 2012 wordt de minimumleeftijd voor alleenreizende kinderen verhoogd van vijf naar acht jaar. Het kind moet op de dag van vertrek tussen acht en elf jaar oud zijn. Kinderen jonger dan acht jaar mogen uitsluitend onder begeleiding van een volwassene van zestien jaar of ouder reizen. Er wordt een tarief van € 75 (CA$ 100) per vluchttraject in rekening gebracht dat op de dag van vertrek direct op de luchthaven betaald dient te worden. Naast de begeleiding van de alleenreizende kinderen op de luchthaven bieden wij gratis stoelreservering, een snelle bagageafhandeling, een Comfort Kit (deken, sokken en hoofdtelefoon), een kleine verrassing en gratis snacks. Voor een stoelreservering kunt u tot uiterlijk 3 dagen voor vertrek contact opnemen met onze reserveringsafdeling: 00800-872 672 88 (gratis). Voor vluchten vanuit Canada kunt u tot 2 dagen voor vertrek een stoel reserveren.

Tijdens de vlucht

Het cabinepersoneel geeft het kind tijdens de hele vlucht extra aandacht en zorgt ervoor dat het kind zich prettig en veilig voelt.

Op de bestemming

Bij aankomst draagt het cabinepersoneel de alleenreizende kinderen over aan het grondpersoneel van Air Transat wanneer zij het vliegtuig verlaten.
De vertegenwoordiger van Air Transat begeleidt het kind vervolgens door de douane en immigratie en ook langs de bagageafdeling.
Zodra zij de aankomsthal verlaten, controleert de vertegenwoordiger van Air Transat de identiteit van de persoon die het kind komt ophalen met behulp van de informatie die door de ouder of verzorger op het formulier is ingevuld en vraagt om een legitimatiebewijs met foto. Als de gegevens niet overeenkomen, neemt de vertegenwoordiger van Air Transat contact op met de ouder of verzorger die het kind op de plaats van vertrek naar de luchthaven heeft gebracht.
Als er niemand aanwezig is om het kind op de plaats van bestemming af te halen, zal contact worden opgenomen met de lokale autoriteiten. Alle hieruit voorvloeiende kosten (maaltijden, accommodatie enz.) dienen te worden vergoed door de ouder of verzorger.

Voorbereidingen voor de reis

Zorg vóór de reis dat uw kind goed is voorbereid door alles wat er vanaf het vertrek tot en met de aankomst gaat gebeuren, duidelijk uit te leggen. Hierdoor zullen u en uw kind zich beter op hun gemak voelen. Zorg er ook voor dat uw kind goed is uitgerust en zijn of haar handbagage (niet te zwaar) kan optillen. Stop iets te eten en een paar favoriete speeltjes van uw kind in de handbagage.
Instrueer uw kind hoe het telefonisch contact met u kan opnemen als dat nodig is. Zorg er ten slotte voor dat de persoon die uw kind op de plaats van bestemming komt afhalen, volledig op de hoogte is van alle vluchtgegevens en de formaliteiten voor het ophalen van een kind zonder begeleiding (d.w.z de persoon moet een legitimatiebewijs met daarop een foto kunnen overleggen, het formulier ondertekenen en de verantwoordelijkheid voor het kind overnemen).

Jonge passagiers die alleen reizen (12 tot 17 jaar)

** Voor vluchten met vertrek vanaf 1 april 2012 hebben wij onze service vernieuwd. Meer informatie vindt u hieronder.

Passagiers tussen 12 en 17 jaar kunnen bij Air Transat onbegeleid reizen als "jonge passagiers". Wij zullen onze uiterste best doen om hen te van dienst te zijn tijdens hun reis met ons. Air Transat kan echter op geen enkel moment verantwoordelijkheid nemen voor jonge passagiers: als zij alleen reizen, moeten zij dat zonder hulp van derden kunnen.

** Voor vluchten met vertrek vanaf 1 april 2012 kunnen ouders/voogden van alleenreizende kinderen voor een tarief van € 75 (CA $ 100) gebruik maken van een verbeterde service. De gebruikelijke vereisten met betrekking tot documenten, identificatiepapieren, diensten en bagageafhandeling zijn van toepassing.

De richtlijnen van Air Transat voor instappen (hierboven beschreven) zijn ook van toepassing op jonge passagiers.