Service clientèle

Après-vente

Il peut arriver que lors de votre vol, le service attendu à bord ou le traitement des bagages ne se déroule pas à votre entière satisfaction, ce que nous regrettons. Bien entendu, nous aimerions connaître votre avis, qu’il soit positif ou négatif.

Vous pouvez nous donner votre avis via le service clientèle . Votre avis négatif sous forme de réclamation doit nous parvenir dans les 21 jours (trois semaines) suivant votre retour. Nous vous en confirmerons la bonne réception. Ensuite, vous recevrez dans les six semaines une réponse définitive à votre réclamation.

Vous trouverez de plus amples renseignements sur les bagages égarés ou endommagés dans la rubrique Informations aux voyageurs –Bagages.